Das Modul Lovion CONSUMER ist eine effiziente Lösung zur Steuerung der Abläufe im Netzanschlussprozess. Damit der Prozess vollständig digitalisiert abgewickelt wird, bietet das Produkt Lovion CONSUMER PORTAL eine browserbasierte Plattform für die Kommunikation mit externen Beteiligten wie Kunden und Installateuren. Von der Antragsbearbeitung über die Koordination der Bauausführung und Inbetriebsetzung bis zum technischen/kaufmännischen Abschluss wird der Prozess vollständig unterstützt.
Das Modul Lovion CONSUMER PORTAL unterstützt als browsergestützte Software-Lösung den Antragsprozess von Kunden. Anträge werden als flexibel konfigurierbare digitale Formulare abgebildet. Die bei Netzbetreibern vorkommenden Anträge für Neuanschlüsse, Anschlussänderungen, Stilllegungen und temporäre Versorgung sind bereits vordefiniert. Auch Anträge für Ladesäulen und Einspeiser stehen im Standard zur Verfügung und können dann an die individuellen Bedürfnisse angepasst werden.
Für die gängigen Anträge im Bereich von Netzanschlüssen stehen in Lovion CONSUMER folgende Antragsarten im Standard zur Verfügung:
Mit dem Produkt Lovion INSTALLER PORTAL können Fachkräfte und Fachbetriebe verwaltet werden. Auf diesem Weg zugelassene Installateure können dann im Lovion CONSUMER PORTAL Anträge für ihre Kunden bearbeiten und zum Beispiel Inbetriebsetzungsanträge stellen. Die gesamte Kommunikation und Terminierung erfolgt dann einfach und effizient über das Portal. Die einfache Handhabung und die Nutzbarkeit auf mobilen Endgeräten führt dabei zu einer hohen Akzeptanz bei den Anwendern.
Die Antragsstellung über das digitale Formular ermöglicht eine strukturierte Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Neben den prozessbezogenen Möglichkeiten zur Kommunikation besteht zusätzlich über Lovion MESSAGE die Möglichkeit zum direkten Kontakt der Beteiligten. Der in Lovion integrierte Messenger ermöglicht neben Chat-Nachrichten auch den Austausch von Dokumenten. Der externe Beteiligte wird automatisch per Mail informiert, wenn für Ihn eine neue Nachricht im Portal vorliegt.
Lovion CONSUMER begleitet alle im Rahmen der Antragsprüfung zum Netzanschluss notwendigen Prozessschritte. Einen Überblick zu den aktuell laufenden Antragsverfahren erhalten die Innendienst Mitarbeiter in einer Übersichtsdarstellung. Passende Filtermöglichkeiten erleichtern die Orientierung und das Handling. Die Antragsbearbeitung erfolgt in der Detailansicht. Der Austausch von Informationen mit dem Antragsteller erfolgt transparente und schnell über das Portal.
Mit dem Modul Lovion COSTING können im Rahmen des Netzanschlussprozesses Kalkulationen und Angebote erstellt werden. Bei Standardanschlüssen mit fest definierten Eigenschaften wird dies häufig sogar automatisiert. Basis der Kalkulation bildet dabei die Schnittstelle zum kaufmännischen System die über die Komponente Lovion ERP CONNECT hergestellt wird. Als wesentlichste Information aus dem ERP System wird dabei das Standardleistungsverzeichnis benötigt.
Wenn beim Netzanschlussantrag ein Vertrag zustande kommt startet die Umsetzungsphase. Im Rahmen dieser Phase werden mit Lovion CONSUMER die Teilprozessschritte Planung, Freigabe, Ausführung sowie technische Dokumentation und kaufmännische Abschluss durchlaufen. Die allgemeine Projektkoordination zur Einhaltung von festgelegten Fristen und Terminen erfolgt getrennt nach Sparten. Damit wird eine effiziente Steuerung von unterschiedlichen Projektbeteiligen für einen reibungslosen Bauprozess sichergestellt.
Die transparente Fortschrittskontrolle von Prozessen erfolgt in Lovion durch definierbare Statusmodell und Meilensteine. Der Prozess kann dabei durch Übergangsbedingungen von einem Status in den nächsten und durch Validatoren auf fachliche Korrektheit und Vollständigkeit überprüft werden. Durch Nutzung des Moduls Lovion WORK können zusätzlich personen- und gruppenbezogene Aufgaben zur Abbildung eines Workflows definiert werden.
Die Vielzahl an Dokumenten die im Rahmen der Kundenanträge entstehen werden in dem Module Lovion DOCUMENTS verwaltet. Dieses bildet damit quasi eine digitale Netzanschlussakte ab. Nach dem Abschluss einer Maßnahme werden die relevanten Dokumente dann in der Regel an ein Archivsystem übergeben. Die Schnittstelle zu diesem System kann über die Komponente Lovion DMS CONNECT hergestellt werden.
Lovion GmbH
Phoenixseestraße 6
44263 Dortmund
© 2024 Lovion GmbH. All rights reserved.
Leider ist unsere Website nicht für den Internet Explorer konzipiert. Für eine optimale Darstellung empfehlen wir Ihnen einen aktuellen Browser zu verwenden!
