Ansprechpartner
Martin Herbig | Manager Geoinformation und Entwicklungen
Marco Göhrich | Teamleiter Anschlussservice
Das Projekt
Die Netzgesellschaft Heilbronn-Franken mbH (NHF) hat einen digitalen Anschlussservice (DIAS) für ihre Kunden eingerichtet, so dass nun alle Anträge über das Portal auf der Website der NHF gestellt werden können. Auch die weitere Bearbeitung im Innendienst läuft nun vollständig digital ohne Medienbrüche ab. Alle meldepflichtigen Anlagen und Erzeugungsanlagen werden mit den technischen Daten innerhalb von Lovion ASSET SUPPLY dokumentiert.
Von links:
Martin Herbig, Alexa Kirn, Marco Göhrich, Robert Wiesner
Es fehlen:
Patrick Jakubczyk, Andreas Hege
Im Kundenportal der NHF stehen nun folgende Anträge zur Auswahl:
Nachdem die Anträge im Kundenportal gestellt wurden, erhält der Innendienst diese Anträge in der Übersicht von Lovion CONSUMER angezeigt. Dabei werden die Anträge in der Karte verortet und anhand des Status eingefärbt. Darüber hinaus sind auch alle von den Kunden hochgeladenen Dokumente mit dem Antrag verknüpft. Dadurch haben die Mitarbeiter der NHF jederzeit einen Überblick, wie weit der Antrag bearbeitet ist und welche Informationen evtl. noch fehlen und über das Portal nachgereicht werden müssen.
Der Workflow zur Genehmigung von meldepflichtigen Anlagen und Erzeugungsanlagen ist bei der NHF in mehrere Schritte aufgeteilt. Nach der Antragsstellung im Kundenportal erfolgt die Antragsbearbeitung in Lovion CONSUMER und die Anlagenverwaltung mit Lovion ASSET SUPPLY. Alle Bearbeitungsschritte erfolgen digital in Lovion.
Innerhalb von Lovion ASSET SUPPLY dokumentiert die NHF alle technischen Daten zu dezentralen Einspeisern und meldepflichtigen Anlagen. Mittlerweile wurden in Lovion über 6.200 verschiedene Anlagen erfasst.
In der nächsten Projektphase ist auch die Digitalisierung des Inbetriebnahmeprozesses geplant.
Lovion GmbH
Phoenixseestraße 6
44263 Dortmund
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