Lovion TASK

Bearbeitung und Quittierung von Aufgaben (Windows)

Übersicht

Tätigkeiten und Prozessabläufe werden in Lovion über Aufgaben gesteuert. Die Verwaltung und Disposition dieser Aufgaben erfolgt in den Modulen Lovion WORK und Lovion DISPATCH und für die Bearbeitung von Aufgaben steht das Produkt Lovion TASK bereit. Lovion TASK stellt dem Anwender die Ihm zugewiesenen Aufgaben in einer übersichtlichen ToDo-Ansicht dar und bietet die Möglichkeit, diese zu bearbeiteten.

Listen- und Kartendarstellung

Zur Auswahl von Aufgaben für die Bearbeitung sind diese sowohl in einer Liste als auch in einer Karte anwählbar. In der Liste werden die Aufgaben automatisch anhand der Priorität, Terminaufgaben oben und Füllaufgaben unten, geordnet. Außerdem wird die Liste anhand der Entfernung der Aufgabe zum aktuellen Mittelpunkt sortiert, so dass der Anwender im Außendienst immer die Ihm am nächsten liegende Aufgabe oben sieht.

Filtern / RFID / QR-Code

Neben der Sortierung stehen dem Anwender auch verschiedene Filter zur Verfügung. Häufig genutzt wird dabei die Möglichkeit, nur Aufgaben in der Liste darzustellen, die auch im aktuellen Kartenausschnitt liegen. Für eine eindeutige Identifizierung von Aufgaben können Aufgaben auch über einen RFID-Chip (Radio Frequency Identification) oder einen QR-Code ausgewählt werden.

Bezugsobjekte / Dokumente

Je nach Aufgabenart bekommen Aufgaben in Lovion einen Bezug zu Betriebsmitteln oder Prozessobjekten. Dokumente (z.B. Arbeitsanweisungen) können sowohl mit einer Aufgabe verknüpft sein als auch im Rahmen der Bearbeitung (z.B. Fotos zur Dokumentation von Schäden) entstehen. Der Anwender hat also alle Informationen, die er für die Bearbeitung benötigt, direkt im Zugriff.

Quittierung / Checklisten

Die Bearbeitung einer Aufgabe wird vom Anwender aktiv gestartet und durch einen Statuswechsel dokumentiert. Je nach Aufgabenart kann die Bearbeitung sehr unterschiedlich sein. Neben dem einfachen Quittieren, dass eine Aufgabe erledigt wurde, können auch sehr umfangreiche Checklisten oder Datenfelder definiert werden. Auch Bewertungsfelder, zum Beispiel für eine zustandsorientierte Instandhaltung, werden unterstützt.

Schäden und Mängel

Über die Checklistenfelder einer Aufgabe können automatisch im Hintergrund Schäden oder Mängel im Modul Lovion MONITOR dokumentiert werden. Diese Objekte werden dann im Nachgang, in der Regel im Innendienst, ausgewertet und es können Folgeaufgaben erstellt werden. Auch die direkte Behebung eines Schadens während der Aufgabenbearbeitung wird unterstützt und kann vom Anwender dokumentiert werden.

Rückmeldungen / ERP-Integration

Die Bearbeitung einer Aufgabe hat häufig auch eine Auswirkung auf kaufmännische Prozesse, die in einem ERP-System abgebildet sind. Aufgaben können deshalb zum Beispiel mit ERP-Aufträgen verknüpft werden. Auch Zeitrückmeldungen mit Lovion TIME SHEET und Materialbedarf oder -verbrauch über Lovion MATERIAL werden unterstützt.

TASK APP

Neben der Bearbeitung von Aufgaben im Lovion Windows Client besteht auch die Möglichkeit, den Lovion APP CLIENT auf Android- oder iOS-Endgeräten zu nutzen. Die Lovion TASK APP orientiert sich dabei an der auf Smartphones und Tabletts üblichen Benutzerführung mit Touch. Die Benutzerführung ist einfach und intuitiv gehalten und unterstützt bewusst nicht alle Funktionen des Windows-Arbeitsplatzes. Wie beim Windows Client wird auch die Offline-Bearbeitung von Aufgaben unterstützt.

TASK PORTAL

Die Bearbeitung von Aufgaben in einem Browser, zum Beispiel für externe Dienstleister, wird über das Lovion TASK PORTAL unterstützt. Dieses greift dann online auf den Lovion PORTAL SERVER zu und ermöglicht eine gleichartige Bearbeitung wie in der Lovion TASK APP. Da aus dem Browser nicht auf Geräte wie Kamera oder GPS-Empfänger zugegriffen werden kann, entstehen an diesen Stellen aber Einschränkungen.