Lovion CONSUMER PORTAL Netzanschlussportal

Effiziente Antragsstellung im Bereich Netzanschluss

Das Modul Lovion CONSUMER PORTAL unterstützt als browsergestützte Software-Lösung den Antragsprozess von Kunden und Dienstleistern im Bereich Netzanschluss. Von der initialen Antragsstellung über die Bearbeitungsphase durch den Netzbetreiber bis zur Beauftragung des Netzbetreibers durch den Kunden für die Umsetzung werden alle Prozessschritte abgebildet und ermöglichen eine effiziente und direkte Kommunikation zwischen Kunden, beteiligtem Installateur und zuständigen Netzbetreibern. Die benutzerspezifische Autorisierung der Portal-Anwender ermöglicht das Anzeigen von vordefinierten Schaltoberflächen zur effizienten Antragsstellung durch den Endkunden oder beteiligten Installateur. Durch geeignete Werkzeuge wird die sichere Eingabe von Daten und der Upload von Dokumenten über alle Schritte des Antragsprozess unterstützt.

Statusübersicht zu bestehenden Anträgen

In Lovion CONSUMER PORTAL wird der Antragssteller nach dem Absenden des Antrags über die erfolgreiche Übermittlung an den zuständigen Netzbetreiber informiert. Außerdem stehen dem Endkunden oder beteiligten Installateur über den gesamten Prozessverlauf aktuelle Informationen über den Bearbeitungsstand der gestellten Anträge in einer Übersicht zur Verfügung. Die automatisierte Information des Antragsstellers erfolgt über die Einbindung des Moduls Lovion CONSUMER.

Einfache und direkte Kundenkommunikation

Die Antragsstellung im Bereich Netzanschluss mit Hilfe von Lovion CONSUMER PORTAL ermöglicht eine enge und direkte Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Neben den prozessbezogenen Möglichkeiten zur Kommunikation zwischen dem Antragssteller und Netzbetreiber besteht zusätzlich durch die Einbindung von Lovion MESSAGE jederzeit die Möglichkeit zum direkten Kontakt der Beteiligten. Es können neben einfachen Nachrichten auch Dokumente für eine effiziente und unkomplizierte Abwicklung des Antragsprozess ausgetauscht werden.