Lovion CONSUMER PORTAL Portale per l'allaccio alla rete

Gestione efficiente delle richieste di allaccio

Il modulo Lovion CONSUMER PORTAL è una soluzione software accessibile tramite browser che supporta il processo di richiesta di allaccio da parte di clienti e prestatori d'opera. Per permettere una comunicazione diretta ed efficiente fra i clienti, gli installatori incaricati ed il gestore di rete competente sono rappresentate tutte le fasi del processo, a partire dalla richiesta iniziale, passando per la fase di presa in carico della pratica presso il gestore stesso, fino alla delega per la realizzazione. La gestione a livello utente dei permessi per gli utilizzatori del portale permette di visualizzare interfacce di interazione predefinite per un'efficiente presentazione delle richieste da parte dei clienti finali o degli installatori autorizzati. Strumenti dedicati permettono di inserire in sicurezza dati e caricare documenti durante tutte le fasi del processo.

Panoramica dello stato delle richieste esistenti

Lovion CONSUMER PORTAL conferma al richiedente che la richiesta è stata inoltrata con successo al gestore di rete competente. Una panoramica delle informazioni aggiornate riguardo allo stato di elaborazione della richiesta inoltrata è inoltre a disposizione del cliente finale o degli installatori interessati per tutta la durata del processo. L'informazione automatizzata ai richiedenti avviene attraverso l'integrazione del modulo Lovion CONSUMER.

Comunicazione facile e diretta con il cliente

Lovion CONSUMER PORTAL permette una comunicazione diretta fra le parti interessate al processo di richiesta nell'ambito degli allacci domestici. In aggiunta alle possibilità di comunicazione legate al processo fra i richiedenti ed operatori di rete, l'integrazione di Lovion MESSAGE permette il contatto diretto fra le parti interessate. Oltre alle semplici comunicazioni è possibile lo scambio di documentazione per una semplice ed efficiente elaborazione del processo di richiesta di allaccio.