Lovion CONSUMER PORTAL

Aplicación eficiente en el ámbito de la conexión a la red eléctrica

El módulo Lovion CONSUMER PORTAL es una solución de software para navegadores web que soporta el proceso de solicitud de clientes y proveedores de servicios en el área de conexión a la red. Desde la solicitud inicial, pasando por la fase de procesamiento por parte del operador de red, hasta la puesta en servicio por parte del mismo para la implementación, todos los pasos del proceso se asignan y permiten una comunicación eficaz y directa entre el cliente, el instalador implicado y el operador de red responsable. La autorización específica de los usuarios en el portal permite la visualización de interfaces de conmutación predefinidas para una aplicación eficaz por los clientes. Las herramientas adecuadas soportan el ingreso seguro de datos y la carga de documentos en todos los pasos del proceso de solicitud.

Resumen del estado para solicitudes existentes

En el portal Lovion CONSUMER se informa al solicitante sobre el éxito de la transmisión al operador de red responsable después de enviar la solicitud. Además, el cliente final o el instalador participante recibe información actualizada sobre el estado en el procesamiento de las aplicaciones con un resumen de todo el proceso. La información automatizada del solicitante se proporciona a través de la integración con el módulo Lovion CONSUMER.

Comunicación simple y directa con el cliente

La solicitud en el campo de la conexión a la red con la ayuda del modulo Lovion CONSUMER PORTAL permite una comunicación estrecha y directa entre todas las partes implicadas. Además de las opciones de comunicación entre el solicitante y el operador de red relacionadas con el proceso, Lovion MESSAGE también puede integrarse en cualquier momento para permitir el contacto directo entre las partes implicadas. Además de mensajes simples, también se pueden intercambiar documentos para un manejo eficiente y sencillo durante el proceso de solicitud.